Preguntas Frecuentes
Garantía y reparación
Puedes encontrar más información sobre la garantía en este artículo
Producto defectuoso
Actualizado hace 5 meses
¿Qué debo hacer si tengo un producto defectuoso?
Primero, comprueba si puedes solucionar el problema tú mismo. No siempre es necesario devolver el producto. Puedes hacerlo a través de la página de solución de problemas.
Devolución de un producto defectuoso
1. Devuelve siempre el producto completo y asegúrate de que esté bien embalado para que no sufra más daños durante el transporte.
2. Comprueba si tu producto aún está en garantía.
3. Puedes registrar tu devolución a través del Portal de Reparación de Dryxon.
4. Recibirás un correo electrónico con el estado de tu solicitud de devolución. En el portal, recibirás automáticamente tu código QR o etiqueta de envío gratuitos.
5. Pega la etiqueta de devolución en la caja donde devuelves el producto o utiliza el código QR
Condiciones de la garantía
Actualizado hace 3 meses
Condiciones de la garantía
Ofrecemos una garantía de 2 años para todos nuestros dispositivos electrónicos, contada a partir de la fecha de compra. Durante este periodo, repararemos o reemplazaremos el dispositivo sin coste alguno si presenta algún defecto cubierto por la garantía.
Los daños exteriores, como grietas, arañazos, abolladuras, piezas rotas, mal uso, caídas o daños por humedad o agua, no están cubiertos por la garantía. La garantía solo se aplica a defectos causados por defectos de material o fabricación.
Nota: Si se aprueba una reclamación de garantía y el dispositivo se repara o reemplaza, el periodo de garantía no vuelve a empezar. El periodo de garantía original desde la fecha de compra sigue siendo válido.
Pedidos y pagos
Toda la información sobre el proceso de pedido y pago
Stock y reserva
Actualizado hace 2 meses
El artículo que quiero pedir está agotado. ¿Puedo reservarlo?
Si un producto está agotado, puedes encontrar la información más actualizada en la página del producto. Actualmente, solo el Dryxon Opod está disponible para reservar.
¿Has hecho una reserva? En cuanto el Dryxon Opod vuelva a estar disponible, recibirás una notificación y tu pedido se enviará lo antes posible. Una vez que hagas una reserva, también recibirás un correo electrónico con información sobre el plazo de entrega previsto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualizado hace 7 meses
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago como iDEAL, Klarna, PayPal, transferencia bancaria y tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
Para pagos con Klarna, le recomendamos que compruebe que el pago se ha completado correctamente. Por lo tanto, los pedidos que no se completen correctamente no se enviarán
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Actualizado hace 5 meses
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Una vez realizado el pedido, no se puede cambiar por otro producto. Si cometió un error en la información de envío o desea cancelarlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o por correo electrónico. Verificaremos si aún es posible cambiarlo si el paquete aún no se ha enviado
Entrega y envío
Toda la información sobre entrega y envío
Plazos de entrega
Actualizado hace 10 horas
Los plazos de entrega varían según el país.
Países Bajos y Bélgica: 7-8 días laborables aprox.
Europa Occidental: 7-8 días laborables aprox.
Escandinavia y Europa del Este: 7-8 días laborables aprox.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Actualizado hace 9 meses
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para pedidos dentro de Europa, ofrecemos envío gratuito, lo que le permite disfrutar no solo de nuestros productos, sino también de la comodidad del envío gratuito a domicilio.
¿A qué países realizamos envíos?
Actualizado hace un mes
¿A qué países realizamos envíos? Realizamos envíos a los siguientes países de Europa:
Benelux: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo
Escandinavia: Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia
Europa Occidental: Francia, Alemania, Irlanda, Reino Unido
Europa Meridional: Italia, España, Portugal, Grecia
Europa Oriental: Polonia, Rumanía, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Austria, Lituania
¿Aún no has recibido tu paquete después de la fecha de entrega?
Actualizado hace 5 meses
¿Tu paquete sigue en "notificado" después de la fecha de entrega?
¿El estado de tu paquete sigue en "notificado" incluso después de la fecha de entrega? Es posible que el transportista se haya retrasado o que el paquete se haya perdido en el camino. En ese caso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en dryxonopod@gmail.com
Nuestro equipo se pondrá en contacto inmediatamente con el transportista para conocer la ubicación exacta y el estado de tu paquete y ayudarte a encontrar una solución adecuada. Entendemos que es una lástima y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
¿Tu paquete está marcado como "entregado" pero no lo has recibido?
¿Tu seguimiento está marcado como "entregado", pero no has recibido el paquete?
A menudo, el paquete se entrega a un vecino cercano y, lamentablemente, el repartidor no siempre deja una nota. ¡Disculpa las molestias!
Le recomendamos que primero consulte con sus vecinos para ver si han aceptado el paquete. ¿No encontró nada? Envíenos un correo electrónico a dryxonopod@gmail.com Nuestro equipo investigará de inmediato el destino de su pedido o gestionará un nuevo envío para que lo reciba lo antes posible.
¿Quiénes somos?
Actualizado hace un año
La historia detrás de Dryxon
En 2014, empezamos con un objetivo simple: ofrecer una solución para el calzado deportivo con mal olor y humedad. Hoy, nos hemos convertido en una marca líder utilizada por cientos de miles de familias y deportistas nacionales e internacionales.
Nuestro éxito se debe a productos innovadores, mejoras continuas y a la atención que prestamos a las necesidades de las familias deportistas. Nos adaptamos constantemente, ampliando nuestra gama y ofreciendo soluciones en diferentes rangos de precios para que todos puedan disfrutar de un calzado fresco y seco. Nuestro alto nivel de servicio y la satisfacción del cliente, en los que nos esforzamos a diario, son cruciales para nuestro éxito.
Curiosamente, profesionales como los pedicures también han descubierto los productos Dryxon y los utilizan e incluso los venden como una herramienta esencial en sus servicios. Esto demuestra la eficacia de nuestros productos. Nuestro objetivo es garantizar que en cada hogar el calzado esté siempre limpio y seco. Para que todos luzcan frescos al empezar el día.
¿Cómo puedo contactar con Dryxon?
Actualizado hace 7 meses
¿Cómo puedo contactar con Dryxon?
¿Tienes alguna pregunta? Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a dryxonopod@gmail.com Es la forma más rápida de obtener respuesta a tus preguntas urgentes.
También puedes contactarnos por teléfono al +641 87 05 00
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre dryxon?
Visita nuestra página web para obtener más información sobre nuestros productos, consejos de uso de Dryxon y las últimas noticias. Síguenos también en redes sociales para estar al día y recibir ofertas especiales.
Empresas
¿Tienes una tienda, un centro de pedicura o un salón de belleza y te gustaría incluir Dryxon en tu catálogo? Envía un correo electrónico a dryxonopod@gmail.com con tus datos.
¿Puedo cambiar un producto?
Lamentablemente, no es posible cambiar productos. Si tiene alguna pregunta o problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a dryxonopod@gmail.com Estaremos encantados de ayudarle a asegurarse de que esté satisfecho con sus producto Dryxon.
Soluciones para un producto defectuoso
En este artículo puedes leer más sobre las soluciones para un producto defectuoso.
Solución de problemas con Dryxon Opod
Actualizado hace 4 meses
El Dryxon Opod no calienta/no limpia.
Probablemente el elemento calefactor esté defectuoso.
Comprueba si tu dispositivo aún está en garantía; consulta nuestras condiciones de garantía. ¿Tu dispositivo está fuera de garantía? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tu dispositivo está en garantía?
Envíanos el Dryxon para que lo inspeccionemos. Puedes devolvernos el dispositivo defectuoso a través de nuestro portal de reparaciones.
La luz verde ya no se enciende.
Probablemente el panel de control esté defectuoso.
Comprueba si tu dispositivo aún está en garantía; consulta nuestras condiciones de garantía. ¿Tu dispositivo está fuera de garantía? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tu dispositivo está en garantía?
Envíanos el Dryxon para que lo inspeccionemos. Puedes devolvernos el dispositivo defectuoso a través de nuestro portal de reparaciones.
Mis zapatos siguen oliendo mal.
Limpiando y secando tus zapatos regularmente, el olor disminuirá gradualmente. Esto aplica a todo tipo de zapatos, incluso a los viejos. Sin embargo, esto lleva tiempo. El olor no desaparece en varias ocasiones. Usa el Dryxon Opod cada vez que lo uses y espera al menos un mes.
Puede haber varias razones por las que el olor de los zapatos tarda más en desaparecer.
- Como la intensidad del olor.
- Material de tus zapatos.
- Otros factores ambientales.
- Mis zapatos se quedan mojados.
Comprueba con antelación que los zapatos no estén demasiado mojados y escurre el exceso de agua. La rapidez con la que se secan los zapatos depende del material y de lo mojados que estén. Si tus zapatos están extremadamente mojados, repite el programa. Tus zapatos deberían estar secos después de un máximo de 2 programas.
¿Si no es así? Contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
El Dryxon ya no responde.
Sigue los pasos a continuación si tu Dryxon no responde (la pantalla se queda negra y el dispositivo no se inicia).
¿Está bien enchufado? Si hay un interruptor, ¿está encendido el enchufe?
¿Funciona el Dryxon en otro enchufe?
¿Nada de esto funciona? Entonces, probablemente tu Dryxon esté defectuoso.
Comprueba si tu dispositivo aún está en garantía; consulta nuestras condiciones de garantía. ¿Tu dispositivo está fuera de garantía? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tu dispositivo está en garantía?
Entonces, puedes enviarnos el Dryxon para que lo inspeccionemos. Puedes devolvernos el dispositivo defectuoso a través de nuestro portal de reparaciones.